调解赋能解“骑手”理赔困局 司法温情护新业态从业权益

近日，兰铁中院在审理一起涉新业态用工雇主责任险纠纷二审案件中，坚持实质化解纠纷理念，高效运用调解方式，28天便成功促成当事人达成和解，保险公司一次性支付赔偿款4.3万元，切实保障新业态从业人员合法权益。

孙某系外卖骑手，受雇于北京某公司，该公司为其投保了雇主责任险。孙某在送餐途中因第三方交通事故受伤，经鉴定构成九级伤残。事后，孙某向保险公司申请理赔，保险公司以“尚未进行工伤认定”“雇主责任尚未确定”等为由拒绝赔付，双方由此产生争议并诉至法院。

案件审理过程中，承办法官全面梳理案件事实，厘清新业态用工模式下劳动关系、工伤认定、侵权责任与保险责任的复杂法律关系。为避免常规司法程序司法导致骑手维权周期过长、救济不及时，承办法官主动启动调解程序，采用“背靠背”沟通方式，分别与各方当事人开展多轮协商。一方面，向保险公司释明新业态从业人员意外伤害救济需求，督促其履行保险责任与社会责任；另一方面，向孙某释明诉讼程序流程与调解优势，引导理性协商解决争议。经多方协调，最终促成双方达成一致，保险公司一次性支付赔偿款4.3万元，各方握手言和，纠纷得以顺利化解。

本案从立案至调解结案仅用时28天，以高效调解为受伤骑手及时提供经济救济，在最短时间内拿到了“治病钱”“安心钱”，减轻当事人诉累，实现了法律效果与社会效果统一。

新业态经济发展催生外卖骑手、快递员等大量从业人员，其权益保障关乎民生与社会稳定。兰铁中院持续立足审判职能，坚持调解优先、调判结合，聚焦新业态用工纠纷特点，优化纠纷化解机制，依法公正高效审理涉新业态劳动者权益案件，切实维护新业态劳动者合法权益，以司法服务护航新业态健康有序发展。