司法为民暖人心 定分止争促和解

兰铁中院第二审判团队办理民事案件以来，始终树牢“法治是最好的营商环境”的理念，立足工作实际，在提升人民群众满意度上下功夫，全力以赴攻坚克难，以实际行动践行为民初衷。受近期疫情影响，当事人出行不便，为了提高审判效率和审判效果，第二审判团队的法官们利用大数据、云平台等现代审判资源，在提前与各方当事人有效沟通、了解当事人的想法后，积极通过云庭审为当事人答疑解惑，逐步消除原被告双方的对立情绪，实质化解意见分歧，为后期案件的调解打下了坚实的基础。第三季度末，第二审判团队新收的民事案件全部审结，调撤案件11件，调撤率达77﹪。

保险合同引纠纷，定分止争促和解。2021年10月以来，因新冠疫情影响，多家保险公司陆续接到小微企业报案，要求赔偿暂停营业期间的损失，经保险公司委托评估后确认，其中部分参保企业不属于保险责任赔偿范围，继而拒绝赔偿，遂引发了一系列相关诉讼。合议庭本着实质性化解纠纷，营造良好营商环境的理念，组织双方当事人进行调解，经过十几轮的沟通，在法院的不懈努力下，最终双方当事人均表示互相理解，握手言和。

司法为民暖人心，锲而不舍促和谐。在审理的一起涉铁触电人身损害责任纠纷案件中，受害人系未成年人因在铁路车站附近玩耍不幸被电烧伤，经医院抢救无效死亡，家属要求铁路企业赔偿。铁路企业认为本次触电事故系受害人未经许可进入高度危险活动区域受到损害，铁路部门已经采取足够安全措施并尽到充分的警示义务，不应承担事故责任。如果简单判决，不仅达不到法律效果与社会效果的有机统一，而且不能实现为真正有困难的群众办实事、解难题的目的，所以该案最好的解决出路就是调解。合议庭本着照顾弱势群体，构建和谐社会的司法理念，让双方当事人互谅互让、握手言和，取得双方利益最大化就成为了工作重点。工作思路确定之后，主审法官分头背靠背做工作，摸清底数、弥合分歧、动之以情、晓之以理，耐心地与双方当事人进行沟通、交流，不断缩小差距，让双方看清出路、形成共识。最终，在合议庭的共同努力下，双方当事人终于达成了一致意见。

温情调解化纠纷，当庭调解解民忧。在一起买卖合同纠纷案件中，双方因货款数额认识不一致发生纠纷。审理过程中，因疫情影响双方当事人均在外地而无法到法院进行调解，给法院调解工作也增加不少难度。主审法官前期多次与双方当事人沟通，就双方当事人争议的问题进行耐心细致的释法说明，讲明当事人各自的困难。因当事人受外界干扰较大，调解意见一变再变，合议庭本着尽快解决纠纷、方便当事人诉讼、实质化解争议的理念，采取云庭审的方式进行面对面调解，在透彻分析履行合同中双方的问题和不足后，让双方当事人换位思考，站在对方的角度考虑问题，经过主审法官晓之以情、动之以理的有效劝解，最终各方当事人当庭自愿达成和解协议。

进一步加大调解力度，促进多元化调解机制的有效实施，在确保案件质量的同时，为保护当事人的合法权益，加快纠纷化解速度，合议庭主动了解案情，倾情调解，全面履职尽责，将调解贯穿到审判工作全过程、各阶段，秉承“让人民群众在每个司法案件中感受到公平正义”的理念，以化解矛盾纠纷、维护社会的公平正义为己任，进一步提升审判质效。今后的工作中，将努力把“我为群众办实事”落实到优化营商环境的每个细节中，为群众办实事、做好事、解难事，用实际行动提升群众安全感满意度，实现社会效果和法律效果的有机统一。