“便捷、高效、温暖”

2022年3月4日，西固某小区的27户居民陆陆续续来到兰铁中院诉讼服务中心起诉西固区政府的征收行为。27户居民中，有的年龄较大，有的行动不便，情绪都十分激动。兰铁中院诉讼服务中心工作人员一边安抚大家的情绪，一边向他们宣讲法律规定，告知他们只要符合立案条件，法院一定会立案，从而打消他们的思想顾虑。大家各司其职、积极指引，有的对案件材料进行认真审查，有的为当事人提供诉讼文书范本，有的引导当事人选择非诉机制化解行政争议，有的为符合立案条件的起诉人当场送达立案法律文书。在工作人员专业、细致的引导下，多数起诉人同意由法院主持诉前调解，帮助他们解决实际问题。大家对兰铁中院诉讼服务中心工作人员热情、耐心的协助引导表示感谢，彻底打消了对法院的猜疑。

诉讼服务中心是服务群众的窗口，是人民群众迈向法院的第一步，是展示人民法院形象的平台，是法院工作的“前沿阵地”，是人民群众与法院的“连心线”，诉讼服务窗口工作人员接待当事人的表现，直接影响到人民群众对人民法院的第一印象。让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义是人民法院永恒的追求。兰铁中院诉讼服务中心将继续立足岗位实际、增强服务意识、更新服务理念，从点滴小事做起，落实“十项便民举措”，让当事人“走进一个厅、事务一站清”，让人民群众在诉讼服务中心感受到更加便捷、高效、温暖的司法服务。