兰铁中院开通12368诉讼服务热线

兰铁中院党组高度重视法院信息化的惠民应用建设，着眼于现代信息技术与法院审判工作的深度融合，以信息化建设与应用为载体，着力为当事人提供一个公开、透明的司法环境，方便当事人获取审判信息，降低诉讼成本，减轻当事人的诉累，提高人民法院的审判工作效率。
    按照省法院“甘肃法院12368诉讼服务热线”呼叫集中控制、集中管理、坐席分级部署的要求，8月5日兰铁中院召开专题工作协调会，部署、协调12368诉讼服务热线的建设和开通工作，要求司法信息技术处负责12368诉讼服务热线的建设和开通工作，行装处负责采购工作，立案庭负责12368诉讼服务热线的日常运行和管理。通过省法院网络处、信访室的大力支持，院党组书记、院长王永平亲自协调，司法信息技术处与行装处、立案庭通力配合，加班加点，完成了兰铁中院与省法院12368诉讼服务中心光缆专线电路的联通，IP电话、12368诉讼服务平台管理电脑、案件信息查询电脑、视频会议主机的安装、架设，管理软件的授权等工作，8月13日兰铁中院12368诉讼服务热线正式开通。
    兰铁中院12368诉讼服务热线开通后，人民群众和当事人、诉讼代理人可以通过固定电话或手机拨打0931-12368接通甘肃法院12368诉讼服务热线，根据语音提示按6键直接与兰铁中院12368诉讼服务热线工作人员通话，查询案件是否受理、合议庭组成人员、开庭时间、案件办理进度、办理结果等审判信息，也可以咨询法律和诉讼程序问题，12368通话内容全程录音，办理情况网络化云管理，省法院12368诉讼服务中心全程监督、指导。
    12368诉讼服务热线的开通，将进一步推进司法公开，落实司法便民措施，提升司法服务的科技化和信息化水平，畅通群众与人民法院之间的联系渠道，主动回应群众新期待，提升司法服务质效，让人民群众更加真切地感受到司法的人文关怀，开创了便民诉讼服务的新亮点。