切实履行办公室职责 为全院工作做好服务

我院在深入推进党的群众路线教育实践活动中，为了切实增强干警的群众观念，改进司法作风。安排开展换位思考研讨活动，以“假如我是服务对象”为题进行换位思考。在这一活动中，使我有机会能很好地换位思考一下“假如我是服务对象”,我希望对方以什么样的服务来对待我。经过认真思考后,我认为应该有这么几个方面：

1、希望去办事时真正感受到全过程的热情服务。

2、希望电话咨询时，对方传来的是温柔的话语和耐心细致的解答。

3、希望办事时能看到对方是一张笑脸。

4、希望提高办事效率，不要一天能够办完的事拖一周，一周能够办完的事拖一月。

5、希望办事时，对方能够给我一个正确简洁的办事流程。

6、希望办的事，能在公平、公正的条件下得到较好的解决……。

换位思考后，感触颇深。感到办公室的工作，还有很多方面需要认真地加以整改，不断的转变工作作风，变被动服务为主动服务，切实发挥好办公室的各项职能作用。

办公室是法院的窗口，是承上启下、协调左右和上情下达、下情上达的中枢机构，主要承担着综合文稿、综合协调、机要、保密、档案等诸多政务管理的工作职责。作为办公室的负责人，要面对形形色色的办事人员，如何能够使办事人员感受到我院的严格执法和热情服务的理念，是一个需要我好好思考的问题。通过这次开展换位思考活动，使我充分认识到在办公室这个工作岗位上，一定要脚踏实地的去工作，真诚的对待每一个人，用真诚的工作态度和工作作风，认真的做好每一件事情。现结合工作实际，谈一谈今后办公室在政务管理工作方面，如何转变工作作风，加强五个方面的工作。

一是加强组织管理的规范化。办公室工作具有全局性和指导性，工作琐碎、内容繁多，要真正履行好政务管理工作的职责，实现办公室各项工作的规范化管理，相对于院内其他审判业务部门，更需要领导的关心和对办公室政务管理工作的重视程度，加大政务管理的组织调动力度。日常工作中要经常分析、注重交流，及时发现、反馈、解决工作中遇到的问题，多组织办公室人员参加政务管理方面的交流学习，通过与上级法院和其他兄弟法院的沟通与交流，不断提高政务管理工作的水平，尽到参谋职责，把好参谋的度，把立足点放在出谋划策上，做到责任到位不越位。

二是加强配合意识的常态化。办公室是综合的行政部门，涉及机要保密、档案管理、文件收发、印章管理等不同于审判工作的事项。平时要加强与其他部门的业务交流，通过工作职责的相互了解，提高各部门对办公室政务管理工作的参与和配合。不断强调政务管理工作的重要性，使全院干警对办公室政务管理工作能够多协助、多配合，切实提高政务管理意识、协助配合意识、服务意识、效率意识和对政务工作在法院工作中的重要性认识，使办公室有效发挥辐射作用，凝聚全院各部门的整体合力，推动我院各项工作向前发展。

三是加强制度管理的标准化。今年六月份，我院党组研究决定将办公室内的财务、事务等事务性工作从办公室工作中剥离出来，现在的办公室主要工作是政务管理工作，在人员配备、专业分工上都还存在欠缺，政务管理工作正处在尚待规范的阶段，需要一整套的责任划分明确、职权配置合理、保障有力、运转高效的政务管理体制来确保审判工作的良性发展，需要对政务工作内容进一步细化。办公室通过近期修订完善各项规章制度，要明确政务工作流程、明确政务工作内容，明确日常工作处理流程和操作规程，完善会议管理、印章管理、公文处理、机要保密管理、档案管理等方面的制度。要通过各项政务管理工作的不断规范，提高办事效率。要通过完善和细化各项政务管理的标准化，从小处着眼，从细节入手，讲规矩，循章法，逐步实现办公室的政务工作管理的制度化、标准化。

四是加强服务工作的优质化。办公室重要的职责是为领导服好务、为审判服好务，只有切实强化服务意识和管理职能，才能够科学、合理的做好政务管理工作和服务工作。办公室的工作要通过不断的创新服务方式，改进工作作风，具备前瞻思维，正确领会领导意图，准确把握工作思路，做好信息收集工作，注重沟通协调做好与各单位、各部门服务工作，包括与上级法院的外部沟通，与院领导、各部门的内部沟通，增进各单位、各部门对办公室政务工作的认可与支持。牢记“空谈误国、实干兴邦”，积极进取，奋发有为，真抓实干、勇于担当，力戒信口开河、夸夸其谈，不断提升政务服务的意识，开创办公室工作新的格局。
    五是加强队伍建设的专业化。加强队伍建设是做好办公室政务工作的重要基础，是提升政务管理水平的必然要求。办公室在人员配备上，职能分工上，要努力做到合理安排，对于专业性和技术性较强的岗位，需要得到院政治部门的大力支持，来不断充实这方面的人才，鼓励优秀的政务管理人员来办公室工作，进一步做好政务管理工作。在办公室工作中要注重营造学习氛围，树立善于学习、勤于思考、乐于奉献、敢于开拓的精神和谋事不求名，奉献不谋利的工作态度。在目前办公室人员少、任务重、压力大、要求高的情况下，要面对困难，勇挑重担，继续努力按照程序办事，该请示的要请示，该反馈的不截留，踏踏实实做好各项工作，真正把办公室的各项工作做好，让领导放心，让群众满意。