“面对面”“零距离”架起信访“连心桥”--院党组书记、院长马登柱现场接待信访群众

      “我维权快二十年了，没想到今天院长能亲自接待解答，铁路法院的工作态度真好！”来访群众徐某激动地说。

 为贯彻落实甘肃省委“三抓三促”和第二十一次全省法院工作会议精神，按照全省法院开展“院长接访月”活动部署安排，兰州铁路运输法院开展为期一个月院长接访活动，面对面、零距离倾听群众声音，及时化解矛盾纠纷，切实维护群众的合法权益。3月6日，院党组书记、院长马登柱接待了一起执行异议案件信访案件当事人。

       马登柱亲切招呼来访群众入座，悉心疏导情绪，认真倾听、仔细记录，认真详细了解案件具体情况，用通俗易懂的语言释法、说理，答疑解惑，引导当事人要依法维权，并表示会认真研究分析，密切关注案件进展，及时予以明确答复。接访结束后，第一时间召集行政案件承办法官、执行法官召开案情分析会，听取案件汇报，对案情进行了细致研讨，并安排部署工作，督促相关庭室解决当事人的实际问题，充分保障当事人合法诉求。

       信访工作是人民法院的“晴雨表”，是反映一个法院审判执行整体工作态势的重要窗口，是有效化解矛盾纠纷，将矛盾纠纷吸附在基层的重要抓手。近年来，兰州铁路运输法院高度重视信访化解工作，坚持开门接访，院领导带案下访，并推动院领导带头包案制度化，规范化，先后制定了《信访接待工作制度》《院长接待制度》，并完善与属地行政机关沟通联动机制，实现共同化解，推动矛盾纠纷及时、高效化解。下一步，兰州铁路运输法院将“院长接访月”活动作为“三抓三促”、“主动创稳”和优化营商环境的重要举措，主动作为抓落实，以“让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义”为工作目标，努力推进法院涉诉信访工作，不断提升人民群众的满意度。