网上调解化纠纷 智慧法院建设显成效

近日，兰州铁路运输法院通过人民法院调解平台成功在线调解原告中国平安财产保险股份有限公司诉被告杨某、孙某保证保险合同纠纷一案。2017年11月，原被告签订《中国平安财产保险股份有限公司平安个人借款保证保险保险单》，后双方就还款事项发生纠纷，原告按双方签订的合同约定多次向被告催要借款未果，故诉至本院。考虑到当前是疫情防控的关键时刻，既要做好疫情防控工作，最大程度的降低当事人出行的风险，又要维护当事人的合法权益，承办法官决定对该案通过非接触线上调解方式化解纠纷，被告最终同意偿还款项，双方达成和解，案件得以圆满解决。

此种调解方式不同于以往的调解模式，在线调解平台可通过电脑、手机客户端登录使用，不论人在何处，只要有一台电脑或一部手机，各方当事人、调解员便可同时在线进行音视频调解，调解过程画面流畅，语言清晰，调解后音视频将永久保存在服务器。疫情以来，兰州铁路运输法院充分运用互联网信息化优势，依托网上自助立案、网上跨域立案、人民法院调解平台、网上庭审等平台，集合法院的审判调解资源和全社会的纠纷化解资源，多渠道打造高效便民的诉讼服务，智慧法院建设成果初显成效。