锦旗无声映初心 司法为民显担当

近日，两起涉生命健康保险合同纠纷案件的当事人王某、丁某在收到案件款后，专程来到武威铁路运输法院，将两面分别书有“持正义秉公办案 解纠纷法润民心”“雷厉风行严执法 敬业正直解民忧”的鲜红锦旗送到承办法官手中并连连握手致谢。这是炎热夏日里案件当事人为法院带来的一丝清凉的慰藉，也是武威铁路运输法院践行司法为民宗旨的生动缩影。

“忙了这么多天，总算有了一个满意的答案。”案件承办法官收起手中的锦旗，脑海中回想起案件当事人初至法院时的迷茫和无助。

案情一：原告王某为其夫投保了重大疾病保险，后王某丈夫被确诊为中风、偏瘫、脑出血等症状，王某在申请理赔的过程中，与保险公司因对“重大疾病的认定标准”理解不一产生重大分歧，遂引发纠纷。

案情二：原告丁某为其子投保了意外伤害保险，后丁某之子因不明原因死亡，保险公司依据其内部条款做出拒赔或大幅减额理赔的决定，致使丁某产生强烈不满，导致纠纷产生。

两起案件诉至本院后，承办法官们高度重视，秉持“民生无小事”的理念，将“诉讼到我为止”“如我在诉”工作理念贯穿工作各环节，充分发挥主观能动性，切实解决群众急难愁盼问题。

在王某一案中，承办法官迅速组织双方进行庭前证据交换和意见陈述，仔细审阅了保险合同、医疗记录等大量证据材料，多次主动与当事人沟通，了解案情。虽判决原告胜诉，但法官清晰透彻的法律阐释，让作为被告的保险公司对判决结果也表示理解和接受，未再提起上诉。在丁某一案中，承办法官秉持“调解优先、案结事了”原则，致力于通过调解的方式化解矛盾，实地走访了派出所、被保险人救治医院，被保险人周边邻居等地，在查明事实、分清是非的基础上，耐心细致地把释法析理做实到双方当事人的心坎上，终使双方当庭和解。

“没想到法官这么快厘清责任，判决让人心服口服。”“这面锦旗不仅是我个人的谢意，更是老百姓对法院公平正义的认可。”

两起案件的圆满解决，不仅依法保障了保险消费者的合法权益，也通过个案裁判对规范保险公司经营行为、促进保险行业健康发展起到了积极的引导作用。武威铁路运输法院将始终围绕“公正与效率”工作主题，通过优化庭审流程、深化证据梳理、细化判后答疑等务实举措，推动矛盾纠纷实质性化解，以有温度、有力度的司法服务回应群众期待，真正做到解民忧、护民利、暖民心。